Boşaltılmış ve çekilmiş kapları zorluklarla

Aslında, bugün sizinle paylaşacağımız emir, nakliye şirketi tarafından iki kez iki kez boşaltıldığı için çok sorunsuz bir şekilde gitmedi ve bu da Yelkenli programında neredeyse on günün bir gecikmesine neden oldu. Öyleyse aşağıdan paylaşalım.

Siparişin kaynağı: Müşteri sipariş verdi ve iade etti

Meksika'daki yerel bir stokist olan Y, eylül ayında bizden 25 ton paslanmaz çelikten sorunsuz boru konteynerini aldı. Ürünlerimizi aldıktan sonra, müşteri hemen iki konteyner yerleştirdi.

Sipariş Zorlukları: Gönderim uzantıları ve konteynerlerin boşaltılması ve ardından kapların terk edilmesi

Günümüzde, nakliye programlarının Çin'de genişletildiği ortak bir olgudur, ancak beklenmedik bir şekilde, 24. kargonun 27'de ayrılacak başka bir gemiye aktarılacağını bildiren 24. sırada bir transfer bildirimi aldık. Bu haberi navlun ileticisi aracılığıyla ilk öğrendiğimizde, hemen Müşterilerimizle iletişim kurduk ve yelken programına göz kulak olmak için navlun ileticiyle iletişim kurduk.

Ancak, 27'de, navlun ileticisi, kargonun ikinci kez nakliye şirketi tarafından terk edilebileceğini bize bildirdi. Aynı gün, aktif olarak navlun iletici ile iletişim kurduk ve terminal ile birkaç kez uygulanan nakliye şirketi, ancak bu sefer çok sayıda konteyner Ningbo limanına atıldı ve nihayet ikinci kez terk edileceği doğrulandı. .

Bizim kargo 29'da ayrılan başka bir gemiye değiştirildi. Ayrıca, ikinci çöplüğünü onaylamayı çok zor bulduk ve ne olursa olsun, bundan daha fazla olmasına izin vermemize izin vermeyeceğimiz ve daha fazla ödemek zorunda kalsak bile, 29.

Önümüzdeki üç gün içinde, navlun ileticisi ile tekrar tekrar onayladık ve daha sonra sürpriz olmadığından emin olmak için Müşteri Y ile tekrar tekrar bildirildik. Müşteriden bir öfkeden kaçınmak zor olsa da, nihayet anlayışını dile getirdi, sonuçta, gemi takvimi kontrol edilemez bir faktördür. Ayrıca müşterinin anlayışını ve anlayışını takdir ettik. Sonunda, sevkiyat sonunda iki çöplükten sonra ve Meksika'ya giderken gönderildi.

Israr etmeli: müşterinin ayakkabısında durmak ve müşteri için sorunları çözmek

Günümüzde, gönderilerin ertelenmesi veya patlaması çok yaygındır, bu nedenle gönderilerle ilgili sorunlarla karşılaştığımızda, müşterinin ihtiyaçları hakkında endişeli olmalıyız ve kendimizi müşterinin ayakkabılarına sokmamız gerekiyor. Başka bir deyişle, eğer böyle bir şeyle karşılaşacak kadar talihsizseniz, önce özür dilemeniz gerekir, ikincisi en son durumu zamanında ve üçüncüsü, durumu iyi hale getirmek ve müşterinin beklentilerini karşılamak için elinden gelenin en iyisini yapın.